Preguntas frecuentes
Tallas, envíos, cambios y cuidado de las prendas. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
Tallas
¿Cómo elijo mi talla?
Guíate por la medida de tu cintura, no por la talla de tu ropa habitual. Mide la parte más estrecha del torso, unos centímetros por encima del ombligo, con la cinta a nivel. En la ficha de la faja tienes una calculadora y una tabla.
¿Y si estoy entre dos tallas?
Elige la mayor. Las prendas tienen un ajuste ceñido por diseño y así estarás más cómoda.
¿Qué pasa si la talla no me queda bien?
Escríbenos dentro de los 90 días siguientes a la entrega y te enviamos otra talla sin coste (un cambio por pedido).
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Preparamos los pedidos en 24 a 48 horas laborables. La entrega estimada es de 6 a 10 días laborables desde el envío, y puede alargarse en épocas de mucha demanda.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste se muestra antes de pagar, según tu país. Fuera de EE. UU., el envío estándar es gratis a partir de 70 USD (o su equivalente en tu moneda).
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando lo enviemos recibirás un correo con el número de seguimiento. Tienes más detalles en Seguir mi pedido.
¿Tendré que pagar aduanas?
Según tu país, pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación al recibir el paquete.
Cambios y devoluciones
¿Cómo funciona la garantía de 90 días?
Si el ajuste o la talla no te convencen, escríbenos en los 90 días siguientes a la entrega y te ofrecemos un cambio de talla gratuito o un reembolso. Por higiene, normalmente no hace falta devolver la prenda.
¿Tengo derecho de desistimiento?
Sí. Si compras desde la Unión Europea tienes 14 días naturales para desistir en prendas sin usar y con el precinto de higiene intacto. Todas las condiciones, en la política de devoluciones.
Mi pedido llegó dañado o no es lo que pedí
Escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega con una foto y te enviamos un reemplazo o te devolvemos el importe, incluido el envío.
Prendas y cuidado
¿De qué está hecha la faja?
83 % poliamida (nailon) y 17 % elastano, con paneles de malla transpirable y la entrepierna forrada de algodón.
¿Cómo lavo las prendas?
A máquina, en frío y con ciclo delicado (mejor en bolsa de lavado). Sécalas al aire, sin secadora, lejía ni suavizante.
¿Puedo usar la faja después de un parto o una cirugía?
Consúltalo antes con tu profesional sanitaria: es quien debe darte el visto bueno. Nuestras prendas son ropa, no productos sanitarios.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los que aparecen al finalizar la compra, según tu país. El pago es seguro y se procesa con Shopify Payments.
¿En qué moneda pago?
Verás los precios en tu moneda local cuando esté disponible para tu país; si no, en dólares estadounidenses. El importe final siempre aparece antes de pagar.