Política de reembolso

1. Garantía de satisfacción de 90 días

Si el ajuste o la talla no te convencen, escríbenos dentro de los 90 días siguientes a la entrega. Te ofrecemos, a tu elección, un cambio de talla gratuito por pedido o el reembolso del importe de la prenda.

Por razones de higiene, normalmente no será necesario que nos devuelvas la prenda. En casos excepcionales, y siempre con nuestra autorización previa por escrito, podremos pedirte que la devuelvas sin usar y con el precinto de higiene intacto; te indicaremos entonces los costes y el procedimiento antes de que la envíes.

2. Derecho de desistimiento (14 días)

Si compras desde la Unión Europea o desde un país con una norma equivalente, además de la garantía anterior tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificarlo. Este derecho no se aplica a las prendas íntimas precintadas por razones de higiene cuando han sido desprecintadas tras la entrega.

Para ejercerlo, escríbenos a info.fuerzamia@atomicmail.io indicando tu nombre completo, el número de pedido y los artículos. Te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste. Podremos esperar a recibir la prenda o la prueba de su devolución antes de reembolsar. Los costes directos de la devolución corren por cuenta de la clienta.

3. Producto defectuoso, dañado o equivocado

Avísanos dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con una foto, y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío. Esto es independiente de la garantía legal de conformidad que te corresponda según la ley de tu país.

4. Reembolsos

Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago de la compra, normalmente en 7 a 10 días laborables. Tu banco o emisor de la tarjeta puede tardar algo más en reflejarlo.

5. Qué no podemos aceptar

Prendas usadas, probadas, lavadas o modificadas (salvo defecto).
Prendas con el precinto de higiene roto o sin etiquetas, cuando eso impida su reventa (salvo defecto o ejercicio del desistimiento sobre prendas no usadas).
Solicitudes de satisfacción presentadas pasados 90 días desde la entrega.
Regalos o artículos de cortesía incluidos en un pedido.
Tarjetas regalo.